Armbåndet du får i resepsjonen er hele forretningsmodellen. Så lenge det sitter på håndleddet, kan du spise og drikke uten å ta opp lommeboka, og hotellet vet nøyaktig hvem som har betalt for det. Det høres enkelt ut, og for noen reisefølger er det den beste avtalen på øyene. For andre er det en dyr måte å ikke spise middag ute på.
Forskjellen handler mindre om hotellet enn om hvor det ligger, hvor mange dere er, og hvor gamle barna er. Regnestykket faller ut helt ulikt i Taurito og i Playa del Inglés, og det er ikke fordi hotellene er ulike.
Hva ligger vanligvis i prisen?
De aller fleste kanariske all inclusive-avtaler dekker det samme grunnleggende: frokost, lunsj og middag i buffetrestauranten, snacks eller enkel servering på gitte tider mellom måltidene, og drikke fra hus- og lokalsortimentet i barene innenfor åpningstidene. Det siste er som regel beskrevet som bebidas nacionales eller lokale merker: fatøl, husets vin, brus, kaffe og de vanligste brennevinstypene i automat.
Det som nesten aldri er inkludert, er importerte merkevarer og premiumsprit, flaskevin fra kartet, energidrikker, ferskpresset juice utenom frokosten, à la carte-restaurantene utover eventuelt ett besøk per opphold, minibar, spa og massasje, motoriserte vannsportaktiviteter, safe på rommet og solsenger på selve stranden. Bassengsengene inngår; det gjør sjelden de nede på sanden.
| Som regel inkludert | Som regel ikke inkludert |
|---|---|
| Buffet frokost, lunsj og middag | À la carte ut over ett besøk |
| Lokal øl, husets vin, brus, kaffe | Importert brennevin og flaskevin |
| Snacks og is på faste tider | Servering etter stengetid |
| Solsenger ved bassenget | Solsenger på stranden |
| Barnebasseng og lekeplass | Barneklubb med bemanning, noen steder |
| Enkelte aktiviteter uten motor | Vannscooter, dykking, spa, massasje |
| Safe på rommet og romservice |
Hva er det som overrasker folk?
Tre ting går igjen. Det første er åpningstidene. Baren er ikke åpen døgnet rundt, og kjøkkenet stenger tidligere enn norske gjester regner med. Kommer du hjem fra en dagstur klokka halv elleve, kan du finne at kveldsmaten er over.
Det andre er avreisedagen. All inclusive gjelder normalt til utsjekk, ikke til flyet går. Har du sen avgang og har sjekket ut klokka tolv, må du kjøpe maten resten av dagen selv, med mindre du har avtalt noe annet på forhånd. Spør i resepsjonen dagen før.
Det tredje er à la carte-restauranten. Mange anlegg reklamerer med tre eller fire temarestauranter. I praksis er ett besøk inkludert i uken, bordet må bestilles flere dager i forveien, og de populære kveldene er tatt før du har pakket ut. Er dette viktig for dere, bestill i resepsjonen første dag.
Når lønner det seg?
Regnestykket er kort: sammenlign prisdifferansen mellom halvpensjon og all inclusive per person per døgn med hva dere faktisk ville brukt på lunsj, drikke og snacks utenfor hotellet. To voksne som drikker lite og gjerne går ut på middag, taper nesten alltid på avtalen. En familie med to tenåringer som spiser fem ganger om dagen og drikker brus, vinner nesten alltid.
Beliggenheten avgjør resten. På et sted som Taurito, som ligger i en dal for seg selv med noen få spisesteder, er alternativet til hotellmaten enten en taxitur eller ingenting. Da har all inclusive en reell verdi som ikke bare er mat. I Playa del Inglés eller Puerto del Carmen, der du har hundrevis av restauranter innen ti minutters gange og prisnivået er lavere enn hjemme, betaler du for å slippe å bruke dem.
Husk også at spisestedene rundt deg oftere er billigere enn norske gjester forventer. Regn på det med reelle priser fra området der dere skal bo, ikke med norske. Kombinerer dere leilighet med egen frokost og en enkel lunsj, kommer mange rimeligere ut — se hva en handlekurv koster i de kanariske butikkjedene før dere bestemmer.
All inclusive med små barn
Her er argumentene sterkest. Små barn spiser når de er sultne og ikke når restauranten åpner, de vil ha noe å drikke hele tiden, og de spiser lite av det du har bestilt til dem. Buffet uten regning er et rolig måltid i stedet for en forhandling.
Sjekk likevel to praktiske ting før du booker: om det finnes barnestoler nok, og om det serveres mat i tidsrommet mellom klokka fem og seks, altså når norske småbarn faktisk spiser middag. Mange kanariske hoteller åpner middagsbuffeten klokka halv sju eller sju, og det er sent når klokka fortsatt går på norsk tid. Se også hva du ellers bør se etter i gjennomgangen av barnevennlige hoteller.
Alkohol og armbånd
All inclusive med fri bar er ikke det samme overalt. Noen anlegg har selvbetjening i automat hele dagen, andre serverer over disk i begrensede tidsrom, og en del voksenhoteller har hevet nivået på det som inngår mot et påslag i prisen. Vil du vite hva du faktisk får, spør etter drikkelisten som gjelder for all inclusive-gjester, ikke barens ordinære kart.
Merk at flere anlegg har innført begrensninger på antall enheter per bestilling eller sluttider for utskjenking. Det er hotellets eget valg, ikke et lovkrav, og det varierer mye. Er det viktig for dere, er det et spørsmål å stille før booking og ikke etter.
Hva om det ikke er som lovet?
Har du kjøpt oppholdet som en pakkereise, altså fly og hotell samlet fra en norsk arrangør, er du dekket av pakkereiseloven. Loven gir deg rett til å kreve at mangler rettes, og til passende prisavslag for de periodene reisen har mangler. Er tre av fire restauranter stengt hele uken, eller er bassenget tømt, er det en mangel og ikke uflaks.
Klag på stedet og skriftlig, med bilder og dato. En klage som kommer først etter hjemkomst står svakere, fordi arrangøren skal ha hatt sjansen til å rette. Har du booket hotellet direkte hos en utenlandsk aktør, gjelder ikke pakkereiseloven, og du er henvist til hotellets egne vilkår og til Forbruker Europa for hjelp over landegrensene.
Regn på det før du booker
Sett opp de faktiske prisene før du bestemmer: prisen for kun overnatting, for frokost, for halvpensjon og for all inclusive, per person per døgn, for akkurat de datoene dere skal reise. Sammenlign så med et realistisk anslag over hva dere spiser og drikker. Legg merke til at prisene som oppgis på Kanariøyene inkluderer IGIC, den lokale avgiften som erstatter moms, og at hotellet skal opplyse totalprisen.
Prisene svinger dessuten kraftig gjennom året, og differansen mellom pensjonstypene følger ikke alltid med — se når og hvor du bør booke. Er differansen liten, velg all inclusive hvis dere bor avsides og halvpensjon hvis dere bor sentralt. Er differansen stor, gjør den samme regningen en gang til. Det er den ene beslutningen i hele bookingen der ti minutter med kalkulator faktisk endrer prisen på ferien.